REKLAMACE DORUČENÉHO PRODUKTU

Pokud byl produkt během přepravy poškozen nebo nefunguje, informujte nás o tom hned, jak balíček obdržíte. Upřímně se omlouváme za nepříjemnosti a Vaší stížností se budeme zabývat přednostně. Pošlete nám na e-mail info@1ashop.cz:

• fotografii/video produktu, ze které/-ho je zřetelné poškození (společně s popisem poškození)
• číslo objednávky

Do předmětu e-mailu napište VÝMĚNA PRODUKTU a přidejte název produktu.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má dle zákona právo odstoupit od smlouvy z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí balíku. Pro uplatnění tohoto práva postupujte podle postupu na následující stránce: KLIKNĚTE ZDE

Produkt, který si přejete vrátit, musí být nepoškozený, v původním nebo vhodném obalu se všemi díly a příslušenstvím. Produkt zašlete doporučeně.

Kupní cena bude vrácena popř. výměna provedena do 14 dnů od přijetí vašeho balíku na centrální sklad nebo od přijetí potvrzení o odeslané zásilce na náš email.

Náklady na dopravu hradí vždy odesílatel. Výkupní zásilky nepřijímáme.
Při odstoupení od smlouvy, kdy zákazník využil propagační/slevový kód, jsou tyto prostředky považovány za slevu a nejsou uživateli vráceny. Vrátí se pouze zaplacená částka.

Více informací o vrácení zboží naleznete v Obchodních podmínkách. V případě dalších dotazů nám napište na info@1ashop.cz

VÝMĚNA PRODUKTŮ

Pokud Vám nevyhovuje číslo, velikost nebo barva objednaného produktu (obuv nebo oblečení), můžete jej vyměnit. Chcete-li vyměnit stejný produkt za jinou velikost nebo barvu, postupujte podle postupu na následující stránce: KLIKNĚTE ZDE

Kupní cena bude vrácena popř. výměna provedena do 14 dnů od přijetí vašeho balíku na centrální sklad nebo od přijetí potvrzení o odeslané zásilce na náš email.